Solución de problemas
Los botones físicos del equipo, los dos tipos de reset, y las respuestas a los problemas más frecuentes.
Los botones físicos del equipo
El equipo tiene dos botones: START/STOP y MODO. Además de su función normal, combinados ejecutan las funciones administrativas:
| Acción | Botón(es) | Duración |
|---|---|---|
| Encender / apagar la bomba | START/STOP | Pulsación corta |
| Cambiar modo (Auto/Semi/Manual) | MODO | Pulsación corta |
| Permitir actualización por archivo | MODO | ~6 segundos |
| Reiniciar el equipo | MODO | 3 segundos |
| Reset WiFi (vuelve a red de fábrica) | MODO + START/STOP | 5 segundos |
| Factory Reset (borra todo) | MODO + START/STOP | 10 s + confirmación |
Reset WiFi vs. Factory Reset
- Reset WiFi — borra solo las credenciales de red. El equipo vuelve a su red de fábrica (
BombaAgua-XXXX/bomba1234) pero conserva tu calibración, umbrales y horarios. Úsalo si cambiaste de router o de contraseña WiFi. - Factory Reset — borra absolutamente todo y deja el equipo como salió de fábrica. Úsalo para venderlo, regalarlo o vincularlo a otra cuenta.
Cómo saber cuánto llevas presionando
El equipo te avisa progresivamente mientras mantienes los dos botones:
| Tiempo | Señal | Si sueltas aquí… |
|---|---|---|
| 0–3 s | Silencio | No pasa nada (zona de gracia). |
| 3 s | Beep corto + parpadeo lento | No pasa nada aún. |
| 5 s | Beep medio + parpadeo medio | Ejecuta el Reset WiFi. |
| 10 s | Beep largo + parpadeo muy rápido | Entra a la ventana de confirmación. |
| 10–15 s | Ventana de confirmación | Si sueltas, cancela; si mantienes hasta el final, ejecuta el Factory Reset. |
Problemas comunes
La app no encuentra el dispositivo al emparejar
- Activa la Ubicación (GPS) del teléfono — Android la exige para escanear redes WiFi.
- Desactiva los datos móviles temporalmente: algunos teléfonos intentan salir a internet por 4G e ignoran la red del equipo.
- Espera a que el equipo termine de encender (unos segundos tras conectarlo).
- Acércate más al dispositivo.
- Si nada funciona, conéctate a mano: Ajustes WiFi → red
BombaAgua-…→ contraseñabomba1234→ vuelve a la app y pulsa «Ya me conecté al dispositivo».
Puse mal la contraseña de mi WiFi durante el emparejamiento
Si el equipo no puede entrar a tu red, vuelve solo a su red propia. En la app pulsa «Reconectar al dispositivo (AP)» y repite el paso — esta vez revisa bien la contraseña.
«Este dispositivo está vinculado a OTRA cuenta» (al activar la nube desde Ajustes)
El propio equipo recuerda con qué cuenta quedó vinculado — ese dato vive en su memoria interna. Si intentas activar la nube con una cuenta distinta a la que ya tiene guardada, para vincularlo a la tuya haz un Factory Reset: mantén MODO + START/STOP durante 10 segundos y confirma (ver tabla de arriba). Al borrar toda su memoria, el equipo olvida la cuenta anterior y acepta la tuya.
«Este equipo ya está vinculado a la cuenta e***@...» (al emparejarlo por primera vez)
Este es un aviso distinto al de arriba, y aparece al emparejar un equipo por primera vez en la app — típicamente si lo compraste de segunda mano o perdiste el acceso a la cuenta con la que lo vinculaste antes. Aquí el vínculo no vive en el equipo, vive en nuestro servidor, así que un Factory Reset no lo libera.
Si esa cuenta es tuya, entra con ella y libera el equipo desde «Mis bombas». Si no puedes entrar pero tienes el equipo físicamente contigo, puedes reclamarlo — la app te guía paso a paso. Ver «Recuperar un equipo» en el capítulo de Compartir y nube.
La app dice «Sin conexión» al abrir
- Equipo en red privada: verifica que el teléfono esté conectado a la red del equipo (la app intenta conectarse sola, pero algunos teléfonos vuelven a su WiFi habitual).
- Equipo en tu WiFi: verifica que el teléfono esté en la misma red. Si le cambiaron la IP al equipo, usa «Buscar en mi red WiFi» desde la lista de dispositivos.
- Fuera de casa: necesitas el dispositivo vinculado a la nube y que tu teléfono tenga internet. Si la app ofrece «Forzar conexión por nube», pruébalo.
- Como último recurso, la app ofrece «Reemparejar dispositivo».
El equipo aparece «offline» en la nube
La nube funciona pero el equipo no reporta. Causas típicas: se fue la luz en casa, se cayó el internet del hogar, o cambió la contraseña del WiFi. La app muestra los últimos datos conocidos mientras tanto. Si estás en casa, conéctate a la misma red y tendrás control local normal aunque no haya internet.
La bomba no arranca en modo Auto
- ¿Nivel sobre el umbral? Solo arranca cuando el nivel baja del umbral configurado.
- ¿Horario de bloqueo activo? La pantalla principal lo avisa. En bloqueo, el arranque automático se pausa (el manual sigue disponible).
- ¿Cisterna sin agua? Con el sensor de cisterna activado, la bomba no arranca si la fuente está vacía.
- ¿Pausa mínima entre arranques? Tras apagarse, la bomba respeta el descanso configurado antes de volver a arrancar.
- ¿Fallo pendiente? Si aparece «⚠ Reconocer fallo», revisa la causa y tócalo para rearmar.
El nivel que muestra la app no cuadra con la realidad
- Revisa la calibración (distancias mínima y máxima) en Configuración → Bomba y sensor.
- Verifica que el sensor tenga línea de visión directa al agua, sin cables, telarañas ni obstáculos.
- Lecturas erráticas con cable largo: usa cable apantallado y aléjalo de cables de alta tensión.
Actualicé el firmware y no veo el equipo
Tras actualizar, el equipo se reinicia solo — tarda uno o dos minutos en volver. Si estabas conectado a su red privada, tu teléfono puede haberse cambiado de red mientras tanto: reconéctate y abre la app.
¿Sigues con problemas?
Revisa las preguntas frecuentes o escríbenos — estamos para ayudarte.