Preguntas frecuentes

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necesitas saber.

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water_drop Sobre funcionamiento
¿Qué es Tinajón Pro?

Controlador inteligente para bombas de agua residenciales. Mide el nivel de tu tanque con un sensor ultrasónico, enciende y apaga la bomba automáticamente cuando hace falta, y te permite monitorear y controlar todo desde el teléfono — sin subir al techo ni revisar manualmente.

¿Cómo funciona?

El sensor ultrasónico instalado en la tapa del tanque mide la distancia al agua en tiempo real. Cuando el nivel baja del límite que configures, el controlador enciende la bomba. Cuando el tanque llega al 100%, la apaga. También puedes cambiar a modo manual y controlar la bomba directamente desde la app.

¿Necesito internet para usarlo?

No. Tinajon Pro fue diseñado para funcionar sin internet. En tu red WiFi del hogar, el teléfono se comunica directamente con el dispositivo. Si no tienes WiFi en casa, el controlador crea su propia red WiFi a la que conectas el teléfono. Internet solo es necesario para las funciones opcionales de nube.

¿Qué pasa si se va el internet?

Nada. El sistema sigue funcionando exactamente igual: sensor, bomba y app local continúan operando. Solo se pausan las funciones de nube opcionales: historial remoto, control desde fuera de casa y avisos por Telegram. En cuanto vuelve el internet, todo se sincroniza automáticamente.

¿Qué pasa si se va la electricidad?

El contactor magnético queda abierto sin corriente, lo que mantiene la bomba apagada de forma segura. Al volver la luz, el controlador arranca automáticamente en el mismo modo que tenía configurado — automático, manual o semiautomático — sin necesidad de hacer nada.

build Sobre instalación
¿Puedo instalarlo yo mismo?

Sí, si tienes experiencia con instalaciones eléctricas. El controlador tiene formato de carril DIN: puedes montarlo dentro de un cuadro eléctrico existente o fijar un carril DIN en cualquier superficie y engancharlo ahí. Recibe tensión de línea directa — 110V o 220V, se adapta automáticamente — y acciona la bomba a través de un contactor magnético. El sensor ultrasónico va en la tapa del tanque. Incluimos guía de instalación paso a paso con imágenes.

¿Necesito un electricista?

Se recomienda. El dispositivo trabaja con tensión de línea directa (110V o 220V) y se instala en cuadros eléctricos o superficies próximas al panel. Si no tienes experiencia con instalaciones eléctricas de ese tipo, un electricista garantiza una instalación segura y conforme a las normas locales.

¿Es compatible con bombas de 110V y 220V?

Sí. El controlador acepta alimentación directa de 110V o 220V CA y se adapta automáticamente, sin configuración manual. El accionamiento de la bomba se realiza a través de un relé de estado sólido (SSR) que controla un contactor magnético. No necesitas fuente externa ni adaptador de corriente.

¿Dónde se instala el sensor ultrasónico?

En la tapa o parte superior del tanque, apuntando hacia abajo en dirección al agua. Debe tener línea de visión directa y sin obstáculos entre el sensor y la superficie del agua para garantizar lecturas precisas.

¿Qué longitud máxima puede tener el cable del sensor?

El sistema ha sido probado con cables de hasta 20 metros sin pérdida de precisión. Para distancias largas recomendamos usar cable apantallado de buena calidad y mantener el tendido alejado de cables de alta tensión para evitar interferencias.

shield Sobre seguridad
¿Qué pasa si el tanque se queda sin agua?

En modo automático, la bomba enciende cuando el nivel baja al umbral configurado, antes de que el tanque se vacíe completamente. Además, si tienes activado el sensor de cisterna (boya), el sistema no arranca si la fuente de agua no tiene agua disponible para bombear.

¿Qué ocurre si falla el sensor ultrasónico?

El sistema detecta lecturas inválidas o fuera de rango y mantiene la última posición conocida. La bomba no enciende automáticamente si no hay una lectura confiable. Si tienes la nube activada, recibes una alerta por Telegram para que lo revises.

¿Cómo evita que la bomba funcione en seco?

El sensor de cisterna (flotador o boya) en el depósito de suministro detecta si hay agua disponible. Si la fuente está vacía, el sistema no enciende la bomba aunque el nivel del tanque esté bajo. Esto protege la bomba de la marcha en seco.

¿Qué protecciones incorpora el sistema?

Watchdog de tiempo máximo de bombeo configurable — detiene la bomba si lleva más del tiempo definido sin que suba el nivel. Detector de bomba inefectiva con alerta. Sensor de cisterna opcional. Pausa mínima configurable entre arranques consecutivos. Contactor magnético abierto por defecto en ausencia de corriente — la bomba no puede arrancar sola si se va la luz.

wifi Sobre conectividad
¿Puedo controlarlo desde mi teléfono?

Sí. La app gratuita para iOS y Android te permite ver el nivel del tanque en tiempo real, encender y apagar la bomba, cambiar el modo de operación, configurar los umbrales y revisar el historial de eventos — todo desde tu teléfono.

¿Necesito instalar una aplicación?

Hay una app gratuita para iOS y Android que ofrece la experiencia completa. Además, el dispositivo tiene una interfaz web embebida que puedes abrir desde cualquier navegador conectado a la misma red, sin instalar nada.

¿Funciona sin nube?

Totalmente. La nube es 100% opcional. Sin ella controlas la bomba, ves el nivel, configuras umbrales y revisas los últimos eventos desde la app en tu red local. La nube añade funciones extra pero nunca es un requisito para el funcionamiento básico.

¿Qué ventajas ofrece la nube opcional?

Historial completo de eventos almacenado en la nube, control remoto desde cualquier lugar con internet, notificaciones automáticas por Telegram cuando el nivel baja o hay un problema, y acceso al bot @TinajonBot para consultar el estado y dar órdenes por mensaje.

devices Sobre los modelos
¿Cuántos modelos habrá?

Estamos finalizando los detalles de la línea de productos. El objetivo es ofrecer variantes que se adapten a diferentes necesidades y presupuestos, manteniendo el mismo núcleo de control inteligente en todas. Te informaremos a los miembros de la lista de espera en cuanto esté definido.

¿Qué incluye el equipo?

Todos los modelos incluirán: controlador IoT en formato carril DIN, sensor ultrasónico de nivel, relé de estado sólido y contactor magnético para accionar la bomba, cables de conexión, acceso gratuito a la app móvil y actualizaciones de firmware OTA.

settings Sobre mantenimiento
¿Necesita calibración?

Solo la primera vez. Durante la configuración inicial indicas la distancia mínima (tanque lleno) y la máxima (tanque vacío) desde la app. Después el sistema calcula el porcentaje de nivel automáticamente y no requiere ajustes adicionales.

¿Requiere mantenimiento periódico?

Sí, hay una recomendación importante: el sensor ultrasónico es un componente económico expuesto al exterior — humedad, calor y sol — y su vida útil típica es de uno a dos años. Recomendamos revisarlo anualmente y tener uno de repuesto a mano. Son fáciles de conseguir y de bajo costo. También es buena práctica revisar las conexiones de cables una vez al año.

¿Cómo se actualiza el firmware?

Las actualizaciones se instalan por OTA (Over-The-Air) directamente desde la interfaz web del dispositivo en tu red local. No hace falta desmontarlo, abrirlo ni conectar cables. El proceso toma menos de dos minutos.

public Sobre Latinoamérica
¿Funciona en Cuba?

Sí, fue diseñado pensando en Cuba. Funciona sin internet en redes Nauta Hogar o directamente mediante la red WiFi propia del dispositivo — sin depender de la nube para ninguna función básica. El historial, el control y las alertas locales funcionan igual con o sin conexión a internet.

¿Funciona con redes WiFi sin acceso a internet?

Sí. Si tu router de casa no tiene salida a internet, Tinajon Pro sigue funcionando al 100% para control local. La app se comunica directamente con el dispositivo en tu red sin pasar por ningún servidor externo. Solo las funciones de nube (Telegram, historial remoto) requieren internet.

¿Puede operar en lugares con cortes frecuentes de energía?

Sí. El dispositivo está diseñado para esto. Arranca automáticamente al volver la electricidad y retoma la configuración guardada en su memoria. El relé queda abierto sin corriente (bomba apagada), evitando arranques involuntarios. No hay ninguna acción manual requerida tras un corte.

¿Aún tienes dudas?

Escríbenos y te respondemos en menos de 24 horas.

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